Akta Pekerja Gig 2025 Dah Hidup — eAduan-Gig Adalah Saluran Pertama Anda

Selepas bertahun-tahun tekanan daripada pekerja gig, kesatuan, dan masyarakat sivil, Parlimen akhirnya meluluskan Akta Pekerja Gig 2025 (Akta 872) — gazet 31 Disember 2025, berkuat kuasa sepenuhnya April 2026. Lebih 1.64 juta pekerja gig di Malaysia kini ada saluran aduan rasmi yang percuma: portal eaduan-gig.mohr.gov.my.

Kalau anda Foodpanda, Grab, Lalamove rider, freelancer dengan perjanjian perkhidmatan, atau pekerja platform digital — laluan baru ini patut jadi langkah pertama anda, bukan terus ke mahkamah.

Tonton dulu — panduan 6 minit

Video di atas (BM, 6 minit) menerangkan keseluruhan proses dari aduan dalaman ke Tribunal. Disertakan dengan dua PDF panduan visual yang boleh dimuat turun terus.

Apa yang berubah?

Akta 872 mewujudkan satu sistem 4-langkah yang wajib diikuti mengikut urutan:

• . Aduan dalaman (Seksyen 17) — hantar aduan bertulis kepada entiti kontrak (cth. Foodpanda, Grab). Mereka mesti selesaikan dalam 30 hari. Langkah ini tidak terpakai jika entiti kontrak ialah individu/pemilik tunggal — anda boleh terus ke Langkah 2.

2. Pendamai melalui eAduan-Gig (Seksyen 18-19) — fail di eaduan-gig.mohr.gov.my. Pendamai daripada Jabatan Perhubungan Perusahaan akan cuba damaikan. Sasaran: 21 hari bekerja.

3. Tribunal Pekerja Gig (Seksyen 24+) — kalau perundingan damai gagal, kes dirujuk ke Tribunal. Pendengaran terbuka kepada umum. Peguam tidak dibenarkan wakili pihak-pihak (Seksyen 38) — anda wakili diri sendiri atau dapat bantuan ahli keluarga / pegawai persatuan.

4. Award & penguatkuasaan (Seksyen 42-45) — award Tribunal mengikat. Enggan patuh = kesalahan jenayah: denda hingga RM50,000, penjara 2 tahun, tambah RM500 setiap hari berterusan.

Bila MatSelamat masih relevan?

Akta 872 dan eAduan-Gig tidak meliputi semua kes. Mahkamah Kecil (Borang 198) kekal menjadi laluan anda dalam situasi-situasi ini:

• Pertikaian terhadap individu atau pemilik tunggal yang enggan damai (Seksyen 17 mengecualikan mereka daripada aduan dalaman)
• Pertikaian sebelum April 2026 yang masih dalam tempoh hadtuntutan
• Anda bukan "pekerja gig" mengikut definisi Akta — contohnya, freelance sekali sahaja tanpa perjanjian perkhidmatan
• Tuntutan ganti rugi di luar skop Akta — fitnah pelanggan, gangguan, kerosakan harta
• Penguatkuasaan award Tribunal sebagai hutang penghakiman sivil — kalau pihak entiti enggan bayar walaupun selepas Tribunal

Untuk semua kes ini, MatSelamat boleh menjana Borang 198 dan surat tuntutan dwibahasa anda dalam masa kurang 5 minit.

Apa anda perlu sediakan untuk eAduan-Gig?

Sebelum mula daftar di portal:

• Nombor kad pengenalan
• Perjanjian perkhidmatan (atau tangkap layar T&C yang anda terima dalam aplikasi)
• Penyata pendapatan / tangkap layar pembayaran
• Sejarah komunikasi (WhatsApp, sembang aplikasi, emel)
• Bukti aduan dalaman dan jawapan entiti (jika berkaitan)

PDF panduan visual di bawah merangkumi setiap langkah dengan tangkap layar.

Surat aduan dalaman Seksyen 17 (template)

Kalau entiti kontrak anda ialah syarikat (bukan individu), anda wajib hantar surat aduan dalaman dulu sebelum boleh ke eAduan-Gig. Format minimum:

```
[Nama penuh]
[No. IC]
[Tarikh]

Kepada: [Nama berdaftar entiti kontrak]
Perkara: ADUAN PERTIKAIAN DI BAWAH SEKSYEN 17 AKTA PEKERJA GIG 2025

Tuan/Puan,

Saya seorang pekerja gig yang telah memasuki perjanjian perkhidmatan dengan
pihak tuan bertarikh [tarikh]. Menurut Seksyen 17 Akta Pekerja Gig 2025,
saya dengan ini memfailkan aduan pertikaian dan menuntut pihak tuan
memulakan dan menyelesaikan pertikaian ini melalui mekanisme aduan dalaman
dalam tempoh 30 hari.

Pertikaian: [huraikan jumlah, tarikh, perkhidmatan diberikan]
Remedi diminta: [jumlah/tindakan tertentu]

Sekiranya pihak tuan gagal selesai dalam 30 hari, saya akan rujuk perkara
ini ke Pendamai melalui eaduan-gig.mohr.gov.my, dan seterusnya ke Tribunal.

Yang benar,
[Tandatangan, nama, telefon, emel]
```

Langkah seterusnya

• . Tonton video panduan di atas.
• . Muat turun PDF (9 muka surat untuk ringkas, 15 muka surat untuk terperinci).
• . Daftar akaun di [eaduan-gig.mohr.gov.my](https://eaduan-gig.mohr.gov.my).
• . Kalau kes anda di luar skop Akta atau anda perlu Mahkamah Kecil, MatSelamat akan jana Borang 198 dan surat tuntutan anda.

Akta ini bukan sekadar dokumen — ia adalah enam belas ratus ribu peluang untuk pekerja gig dapat hak mereka. Kongsikan kepada sesiapa yang mungkin perlukan.